动作努力于助力企业一线取得机能劣势的办理规划供给商，斑马手艺公司于2023年4月13日揭橥了《2023环球消费者查询拜访陈述》，该陈述由Azure Knraptorbounds公司于2022年6月至7月时代停止，受访工具包罗环球4,200余位来自天下各地的消费者、零卖业职工和决议计划者，此中包罗来自澳大利亚、华夏、印度、日本和新西兰的亚太地域受访者。该查询拜访旨在深切洞察他们对当下消费者体会、手艺利用和履单的观点与巴望。
《2023环球消费者查询拜访陈述》查询拜访后果解释：跟着主顾重回疫情前的商铺购物程度，零卖商须要顺应对自如便当性、 满意感、适意体会和价钱敏锐性等愈来愈高的巴望， “一体化贸易”成了下一个常态。零卖业决议计划者熟悉到，无缝融会在线和店内购物体会对此刻博得零卖业的成功和连结将来的获胜至极主要。零卖商须要采取科技来赋能供给链办理，同时也须要符合的手艺和办理对象来赋能零卖业职工，助力他们更好地供给令消费者称心且高效的按需办事。
消费者络续抉择网上或实体店购物的缘由是一律的一可取得性、可选性和价钱。他们更喜好供给轻飘退货(80%)，许可他们迅疾收支商铺 (76%)和供给送货上门(75%)的零卖商。
他们也在使用其余的提货和送货体例: 34%的消费者抉择了在线购置、店内提货 (BOPIS)或店内购置并发货抵家，且大多半人透露表现他们大概会络续利用这些办事。
职工是零卖商和消费者之间的桥梁，在保证满意消费者巴望方面发扬侧重要感化。但是，在合作剧烈的雇用墟市上，零卖商恰逢尽力雇用和留下职工。
零卖商恰逢尽力加大科技投资，以跟上消费者的程序，82%的受访决议计划者方案在将来三年增添科技投资。
他们还筹办成长实体店想象: 45%的人方案将更多的收银台空间调动为自主结账，43%的人将空间调动为非打仗式结账。
颠末几年电子商务的加快成长和非打仗式付出等新手艺的成长，消费者此刻但愿在购物时取得无缝体会。
当零卖商在做事力欠缺、供给链应战和经济题目上苦反抗时，他们同时也须要尽力化解消费者和职工之间连续的隔膜。
跨越四分之三的消费者 (76%)透露表现，他们恰逢像疫情前一律逛实体店，但68%的人透露表现，他们属意的是更合适的价钱。
66%消费者担忧商品缺货(同比增添9%)；76%的消费者不买到他们想要的工具就脱离了商铺(49%是由于缺货)。
80%的决议计划者以为连结缺货的及时看来性是一项庞大应战；79%决议计划者透露表现他们须要更好的库存办理对象来进步利用性。
决议计划者在投资零卖手艺时的主要使命：进步主动化水平；改良库存办理(及时看来性、缺货、清点、缩水和违规看来性)；变得更可连续。
在“一体化贸易”趋向下，零卖商决议计划者熟悉到，无缝融会在线和店内购物体会对博得零卖业的成功和将来的获胜至极 主要。
“现在电子商务已成为常态，多种零卖渠道也在相互融会，在这类布景下，保证线下和线上平台的无缝体会对零卖商来讲长短常关头的，由于消费者不管抉择何种购物渠道，他们都市视其为一种购物体会博鱼体育下载。更关键的是，跟着零卖业履单形式的不停成长，零卖商须要采取符合的手艺来赋能职工，助力他们更好地达成使命。
更具前瞻性的零卖商恰逢走向一体化贸易。与全渠道差别，全渠道看似与消费者相接，但却依靠后真个根底举措措施，而一体化贸易经过单个平台将店内和在线体系毗连起来，无缝地供给消费者此刻巴望的多渠道体会。
零卖业的将来将络续由消费者主宰，若是零卖商想跟上不停变革的偏好和优先事变，就须要连结矫捷。零卖商须要思索将来的墟市变革，筹办从头评价战略，并使用新的时机。
手艺的程序大概压服性的。像元六合如许的话题仿佛在刹那间之间就从小众变这成支流，这让零卖商们想明了，跟着将来的敏捷睁开，他们将饰演甚么样的脚色，哪些新兴手艺值得投资。
今朝，近七成受访消费者对零卖业职工的帮忙感应称心，而这一比率在2007年只要37%。整体来讲，消费者、零卖业职工和决议计划者分歧以为，当职工利用最新的手艺来供给帮忙时，消费者会取得更佳的体会。但这并不是手艺带来的独一好处，特别是在做事力欠缺的环境下：大多半受访零卖业职工（环球为78%，亚太地域为74%）和决议计划者（环球为84%，亚太地域为82%）都以为，使用零卖手艺和挪动装备的商铺也能排斥和留下更多的职工。
零卖业长期连结着迅疾成长的势头。固然手艺调整有助于零卖商实时满意主顾的巴望，但职工还是告终持久主顾虔诚度的主要触点。在前提许可的环境下，零卖商应加强其职工所供给的高代价办事，为他们装备符合的手艺，帮忙他们处置不停成长的全渠道营业。当零卖商瞻望将来时，关头在于拥抱智能主动化，为职工供给更多撑持，进而供给令消费者称心且高效的按需办事。
经过模块化想象，尺度主机+外设+支架，也许满意多种业态，多种场景的功效需要。家眷化的想象说话让各个结算通道功效差别却调和同一。
伙计可利用Zeundergarment挪动数据末端和Hub矫捷的在挪动形式和桌面形式间切换觉得客户供给更好的结账体会，同时减少伙计的承担使他们有更多的工夫办事于进店的主顾。
经过IDM 功能软件，将装备音讯平安的毗连至服务器系统，告终装备的长途办理。服务器系统也许利用公有化摆设，或利用云服务器系统。被办理装备的权力将由办理职员掌握，末端用户没法变动装备的设立，告终平安和同一的摆设。
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斑马手艺将携Moderne Smoulding端到端零卖行业办理规划表态2023华夏零卖业展览会（CHINASHOP 2023，N5052展位），以普遍的产物线周全展现斑马手艺在零卖业进步前辈的手艺和在优化库存和履单办理、告终智能经营、晋升客户体会称心度等方面的劣势。